A Importância de Saber Ouvir
O tempo passa rapidamente. Logo têm início as primeiras semipalavras. Em seguida, as palavras. Que alegria quando se ouve: “papa… mamã…” O incentivo para que a criança fale é grande. A alegria de ouvir o balbuciar das palavras, maior ainda. Isso tudo precede os primeiros passos, e assim se desencadeia o maravilhoso processo do crescimento.
A criança aprende tudo muito rápido. Logo está correndo, cheia de energia. Falante, faz inúmeras perguntas. Está sedenta de informações, porém… Não aprendeu a ouvir.
É mais fácil aprender a falar do que a ouvir.
A comunicação é vital
“Saber ouvir é cultivar a difícil arte da empatia que é a habilidade de se colocar no lugar do outro” •
Em nossa primeira infância, não compreendemos a importância da comunicação. Na medida em que crescemos, vamos compreendendo a necessidade da troca de informações e, independente da nossa vontade, acabamos por “aceitar” que algumas vezes temos que ouvir. Isto não significa aprendizagem. Pode-se ouvir apenas por necessidade ou por obrigação, e acaba sendo o famoso “entra por um ouvido e sai pelo outro”.
De repente, somos adultos e começamos a atuar no mercado de trabalho. Passamos pela família, escola e um novo mundo se abre a nossa frente. É hora de usar todo o nosso aprendizado, buscarmos informações e construirmos o futuro.
Infelizmente, poucos negociadores são bom ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir, perdem inúmeras oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal só consegue entender e se lembrar de 50% de uma conversação. Esta porcentagem, que já é bem baixa, cai ainda mais (para 25%) 48 horas mais tarde. Isto quer dizer que o que lembramos de uma conversa é algo impreciso e incompleto.
Um erro grave é se preparar demais para aquilo que você quer falar e ficar pensando apenas nisto. Perdemos informações valiosas e parecemos desligados do que podemos aprender.
“Não se preocupe tanto com o que falar – vai chegar a sua vez. Preocupe-se mais com o que está sendo dito no momento e quais informações estão sendo liberadas, SABER OUVIR É O SEGREDO PARA UMA BOA NEGOCIAÇÃO” — Márcio Miranda.
Nunca perca a oportunidade de se calar diante de algo que você possa aprender. Saber ouvir, hoje em dia, é uma das qualidades mais bem vistas dentro de uma empresa. Essa atitude transmite respeito e proporciona oportunidades de trocar experiências e aprender sempre.
Falando em respeito, quando respeitamos alguém, primeiro ouvimos para depois falarmos.
Numa conferência, podemos demonstrar a nossa qualidade de ouvinte. Você ouve (pode ser com os olhos), analisa e discute o assunto, ou apenas se preocupa em colocar seu parecer e suas opiniões?
Um jeito de sabermos como as pessoas se sentem diante do nosso comportamento é nos imaginarmos no lugar da pessoa, lembrando que “saber ouvir é cultivar a difícil arte da empatia que é a habilidade de se colocar no lugar do outro.”
Liderar é saber ouvir
Já disseram que o órgão mais sensível do corpo humano é o bolso. Nessa mesma linha, pode-se dizer que órgão menos sensível do corpo humano é… o ouvido! Sim, por não saberem ouvir, as pessoas deixam de assimilar boas informações e idéias, tomam decisões erradas e afasta-se de seus próprios interesses.
Aprender a ouvir é o primeiro mandamento para aprender a aprender.
O que é saber ouvir?
• Esvaziar a cabeça, para receber de modo livre tudo o que o outro está dizendo;
• Estar presente de corpo e alma no momento do diálogo – deixar as preocupações de lado;
• Não ficar na defensiva, tentando justificar-se ou explicar-se;
• Não levar críticas e sugestões para o plano pessoal;
• Fechar a boca enquanto o outro fala – e abrir os ouvidos;
• Não adivinhar o que o outro tem a dizer – nem os sentimentos dele;
Abram bem os seus ouvidos e ouçam com pelo todos os sentidos Sucesso! (Neide Mendes)
